Completa el formulario y recibe full beneficios:

Si eres Claro en casa y en tu celular ¡eres Full Claro! solo debes contar con un plan MAX desde S/ 29.90 más un plan de Internet Fijo (en tecnología HFC o FTTH) en1 Play con cargo fijo desde S/65, 2 Play (Internet + Telefonía) con cargo fijo desde S/ 70, 2 Play (Internet + Televisión) con cargo fijo desde S/ 150 ó 3 Play con cargo fijo desde S/ 155 de la oferta vigente.

Los beneficios son: hasta el doble de velocidad en el internet de tu casa para beneficios Full Claro que se activen desde el 10/02/2023. No disponible para plan de 1000 Mbps. Hasta el 50% más gigas en el celular , descuento en equipos en renovación, portabilidad o línea nueva y Claro Música ilimitado gratis.

Si eres Full Claro activa tu beneficio aquí o llamando al 123 y podrás disfrutar más internet gratis para tu casa y tu celular.

El beneficio móvil y Claro Música podrá ser otorgado hasta un máximo de 5 líneas móviles postpago activas con plan Max (contando la línea asociada a la categoría Full Claro) cuyo cargo fijo sea mayor o igual a S/ 29.90.

Para las líneas móviles con planes MAX que incluyan internet ilimitado, el bono incrementará la cantidad de GB antes de la reducción de velocidad.

No, deberás escoger sólo un (1) servicio fijo al que se le brinde el beneficio de incremento de velocidad.

Indefinidamente, mientras cumplas con los requisitos de seguir siendo Claro en tu casa y tu celular (1 Play desde S/ 65 y plan Max 29.90 en HFC o FTTH).

La activación para planes MAX y Fijos será en 48 horas. Después de este plazo empieza a disfrutar tus beneficios en casa y en tu celular.

Puedes migrar a un plan móvil o fijo superior, al que le corresponderá un bono mayor. Este se activará en tu siguiente ciclo de facturación. A excepción de los planes Claro Hogar con 1000 Mbps de velocidad, los cuales no otorgan un bono de Mbps como beneficio Full Claro.

Puedes revisarlo en MiClaro App y en tu Recibo de pago o facturación.

Dejas de ser Full Claro cuando cancelas uno de los dos servicios, ya sea el móvil o fijo.

• Cancelación de una de las líneas móviles o fija.
• Cambio de titularidad de la línea móvil o fija.
• Cambio de plan a uno que no aplica a los beneficios.
• Migración de un plan Postpago a un plan Prepago.
• Bloqueo/suspensión por falta de pago de una línea.
• Bloqueo/suspensión por robo por más de 30 días.
• Bloqueo/suspensión por fraude.
• Suspensión a solicitud del cliente por más de 62 días.

• Para mantener el presente beneficio, el cliente deberá contar con con internet en Play desde S/65, 2 Play (Internet + Telefonía) con cargo fijo desde S/70, 2 PLay (Internet + Televisión) con cargo fijo desde S/150 o 3 Play con cargo fijo desde S/155 de la oferta vigente Móvil y Fibra Coaxial (hfc)/Fibra Óptica (ftth).
• La activación del bono elegido para los planes móviles con GB limitados y los planes fijos se dará dentro de las 48 horas de solicitado por el cliente.
• En la primera entrega del bono en caso no se pueda realizar la misma porque la línea está suspendida o bloqueada se realizarán 2 reintentos (1 por día). En caso no pueda entregarse el bono luego de este periodo, el bono no será entregado y se registrará una tipificación de no entrega.
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• La desactivación del bono elegido se ejecutará inmediatamente cuando el cliente no cumpla con alguna de las condiciones para aplicar al bono.
• Los bonos móviles conviven con otros bonos móviles que tenga el cliente asignado. Los bonos fijos de aumento de velocidad no conviven con otros bonos de aumento de velocidad entregados al cliente como retención y/o fidelización.
• El cliente mantendrá su ciclo de facturación, no es necesario realizar cambio de ciclo.
• Si el cliente no paga uno de los recibos sólo se suspende los servicios NO pagados asociados a dicho recibo.
• Los cobros por reconexión se realizarán por cada servicio suspendido cómo se maneja actualmente.
• Si el cliente adquiere una línea móvil nueva que cumple con los requisitos Full Claro, y el cliente ya tuviera una línea móvil con el bono activo, se le entregará el bono elegido a ésta línea adicional (bajo las mismas condiciones de entrega especificadas anteriormente) hasta un máximo de 5 líneas en total.
• En caso el cliente tenga más de una línea móvil que cumpla con los requisitos y elija el bono móvil, este se activará hasta un máximo de 5 líneas móviles.
• En caso el cliente tenga más de una línea fija que cumpla con los requisitos y elija el bono fijo, este se activará hasta un máximo de 1 línea fija.
• En cuanto a la prioridad de consumo con internet ilimitado, el Cliente utilizará primero (i) Bonos promocionales, (ii) Servicios On Top, (iii) Unidades de su plan móvil Postpago, (iv)Paquete a demanda, (v) Mediante recargas.
• Para las líneas con planes con internet GB ilimitados, el bono se usará para incrementar el límite máximo de GB a partir del cual aplica la reducción de velocidad.
• Si el cliente cuenta con una línea con un bono de GB y realiza un cambio de plan a uno de los planes participantes, se le asignará el nuevo bono que corresponda al plan al que haya migrado al inicio del ciclo de facturación siguiente. Ejemplo:
  • Evento 1: Cliente cuenta con plan Max 39.90 y tiene bono 12.5GB.
  • Evento 2: Cliente solicita cambio a plan Max 49.90.
  • Evento 3: Último día del ciclo de facturación, se ejecuta el cambio al plan Max 49.90 y se desactiva el bono de 12.5 GB.
  • Evento 4: Inicio de ciclo de facturación, se activa el bono 22.5 GB correspondiente el plan 49.90.
• No afectará la validez del bono Full Claro si se realizan las siguientes transacciones postventa:
  • Cambio de plan a uno contemplado dentro de los planes válidos para los beneficios Full Claro.
  • Activación de servicios adicionales.
  • Traslado externo/interno.
  • Cambio de equipo.
  • Orden de visita/mantenimiento.
  • Unificación de recibos.
  • Cambio de ciclo de facturación.
• Los clientes que ya cuentan con el beneficio Full Claro con solo un beneficio (móvil o fijo), se le aplicará el beneficio restante y condiciones actuales en su siguiente ciclo de facturación.
• Se perderá el bono Full Claro si ocurren los siguientes eventos:
  • Cancelación de una de las líneas móviles o fija.
  • Cambio de titularidad de la línea móvil o fija.
  • Cambio de plan a uno que no aplica a los beneficios.
  • Migración de un plan Postpago a un plan Prepago.
  • Bloqueo/suspensión por falta de pago de una línea.
  • Bloqueo/suspensión por robo por más de 30 días.
  • Bloqueo/suspensión por fraude.
  • Suspensión a solicitud del cliente por más de 62 días.
• Restricciones
  • No aplica para campañas Colaborador (de ningún servicio).
  • No aplica para oferta SVA (SGA).
• Sobre el bono de GB para móviles
• Verifica el bono de hasta 50% GB adicionales para tus líneas móviles según el plan contratado:

• Participan los planes MAX con cargo fijo desde S/ 29.90, indicados anteriormente.
• El bono de GB permanecerá activo mientras la línea cumpla con los requisitos Full Claro.
• El bono se entregará hasta en un plazo máximo de 48 horas desde la solicitud para ser utilizadas en el ciclo de facturación vigente.
• El bono se entregará por ciclo de facturación y los GB no son acumulables, por lo que los GB no consumidos en un ciclo no pasarán al siguiente.
• El bono convivirán (no serán excluyentes) con el resto de bonos que tenga el cliente vigentes (Max Familia, Max Beneficios, Duplica tus Megas, Descuento por Portabilidad, Renovación Especial).
• Para las líneas con planes con internet GB ilimitados, el bono se usará para incrementar el límite máximo de GB a partir del cual aplica la reducción de velocidad.
• El bono de GB podrá ser usado solo en territorio nacional.
• Si el cliente cuenta con una línea con un bono de GB y realiza un cambio de plan a uno de los planes participantes, se le asignará el nuevo bono que corresponda al plan al que haya migrado al inicio del ciclo de facturación siguiente. Ejemplo: Si cuentas con plan 49.9 y tiene bono 22.5GB y solicita cambio a plan 55.9, se activará el bono 37.5GB correspondiente el plan 55.9 al inicio de tu ciclo de facturación.
• Sobre el bono de Mbps para internet fijo.
• Bono Full Claro con la misma cantidad de Mbps que el plan aplica para beneficios Full Claro que se activen desde el 10/02/2023.
• No disponible para plan de 1000 Mbps.
• Full Claro vale para clientes activos DNI y RUC 10 con planes Postpago Max desde 29.90 e Internet Claro Hogar [Fibra Coaxial (hfc)/Fibra Óptica (ftth)] en 1, 2 o 3play seleccionados.
• Verifica el bono de incremento de velocidad según tu plan de internet fijo:

• Participan los planes Fibra Coaxial (hfc)/Fibra Óptica (ftth) con internet en 1 Play con cargo fijo desde S/65, 2 Play (Internet + Telefonía) con ,cargo fijo desde S/70,2 Play (Internet + Televisión) con cargo fijo desde S/ 150 ó 3 Play con cargo fijo desde S/ 155 de la oferta vigente.
• El bono de aumento de velocidad permanecerá activo mientras la línea cumpla con los requisitos Full Claro.
• Si el cliente tiene más de un servicio Fijo que tengan las condiciones para ser Full Claro deberá escoger solo un servicio al que se le brinde el bono de aumento de velocidad.
• Si el cliente tiene activo el bono de incremento de velocidad y realiza un cambio de plan a uno de los planes participantes se le deberá asignar el bono de incremento de velocidad respectivo a la nueva velocidad contratada.
• La velocidad de transmisión y acceso estará en función a la capacidad y correcta configuración del equipo terminal del cliente, así como a la capacidad y contingencias de los proveedores de las redes nacionales e internacionales (para el acceso a Internet) y a la correcta configuración, capacidad y funcionalidades del equipo del cliente. Claro no se responsabiliza por el no funcionamiento o retraso propio de los accesos a los servidores WEB, WAP o Internet.
• La velocidad mínima garantizada asciende al 70% de la velocidad contratada por el cliente. Esta velocidad debe ser medida mediante cable Ethernet.
• La velocidad final de los bonos de Internet señalados tienen las siguientes características:

PARA TECNOLOGÍA FTTH:

PARA TECNOLOGÍA FIBRA COAXIAL (HFC):

SOBRE EL BENEFICIO DE CLARO MUSICA

Aquellos clientes que cuenten con FULLCLARO recibirán de manera adicional el beneficio de Claro Música con las siguientes características

El plan incluye:

• Reproducción ilimitada y sin restricciones de toda la música
• Sin publicidad
• Descarga de canciones para uso en modo no conectado dentro de la app

No incluye paquetes de descarga

El beneficio aplicará bajo las siguientes características:

• Aplica únicamente para las líneas móviles que tengan el beneficio activo de FULLCLARO.
• El beneficio Claro Música se encontrará vigente por todo el tiempo que el cliente se mantenga siendo FullClaro.
• El cliente deberá registrarse a través del APP/Web Claro Música para suscribirse a ella gratuitamente.
• Los usuarios que no escuchen canciones en un periodo de 30 días, tendrán su suscripción cancelada por inactividad en el momento de la renovación. Caso vuelvan a interactuar con Claro Música tendrán sus suscripciones reactivadas.
• En caso de activación y perdida del beneficio el cliente recibirá un SMS con dicha comunicación.
• Los usuarios de FullClaro que ya cuenten con suscripciones de Claro música activas ( mensuales o semanales) tendrán sus suscripciones reemplazadas con la suscripción gratuita provista por FullClaro
• Usuarios que se encuentren en IOS deberán activar su beneficio de FullClaro desde un navegador web, no hay opción de activación desde app en IOS.
• Luego de convertirse en usuarios FullClaro, los usuarios podrán disfrutar de su beneficio de Claro música libre de costo luego de un plazo no mayor a 72 horas. Este plazo (72 horas) sólo aplica para la primera vez que los clientes se suscriben sin costo a Claro música empleando el beneficio de FullClaro. Una vez ya se hayan suscrito, el beneficio gratuito se encontrará asociado a su línea, por lo que las reactivaciones futuras de la suscripción Claro música canceladas en caso haya inactividad como se mencionó anteriormente, serán automáticas, siempre y cuando se mantengan dentro de la base de usuarios de FullClaro.

1. Clientes con servicio Claro Hogar:

Si el cliente cuenta con un servicio Claro Hogar con Internet desde S/65 y realiza una portabilidad de su línea móvil postpago, podrán gozar de:

• 30% de descuento en su cargo fijo por 12 meses si porta a los planes Max 39.90 o Max 49.90.
• 50% de descuento en su cargo fijo por 12 meses si porta a los planes Max 55.90 hasta Max Ilimitado 289.90.

Si el cliente cuenta con un servicio Claro Hogar y también con una línea Prepago Claro y realiza una migración a un Plan Max Postpago 29.90, 39.90 o 49.90 podrá gozar de:

• S/5 de descuento en su cargo fijo por 6 meses.
• Bono de 5GB exclusivos para Tik Tok por 6 meses.

En ambos casos, para acceder al descuento el cliente debe de activar sus beneficios Full Claro al momento de contratar la línea móvil. El descuento lo gozará en su línea móvil Postpago contratada y desde el primer recibo emitido.

2. Clientes con servicio móvil:

Si el cliente cuenta con una línea móvil postpago con un plan Max desde 55.90 y contrata un servicio fijo de Claro Hogar con internet desde S/65 podrá gozar de un 20% de descuento en el cargo fijo de dicho plan móvil por 3 meses si activa el beneficio de Full Claro.

Para acceder al descuento el cliente deberá:

• Activar su servicio hogar hasta en un plazo máximo de 15 días de realizada la venta.
• Activar sus beneficios Full Claro inmediatamente después de contar con el servicio Claro Hogar activo.

El descuento será entregado desde el ciclo de facturación siguiente a la activación del servicio Claro Hogar siempre que el cliente haya activado los beneficios de Full Claro.

En caso el cliente cuente con más de una línea móvil de Claro activa, se le entregará el descuento a la línea con menor cargo fijo, siempre y cuando esta no tenga ningún descuento activo.

3. Clientes nuevos:

Si el cliente no cuenta con ningún servicio de Claro (fijo o móvil), y realiza el mismo día (i) la portabilidad de su línea móvil postpago desde el plan Max 39.90 y, (ii) contrata un servicio fijo de Claro Hogar desde S/65 podrá gozar de:

• 30% de descuento en su cargo fijo por 12 meses si porta a los planes Max 39.90 o Max 49.90.
• 50% de descuento en su cargo fijo por 12 meses si porta a los planes Max 55.90 hasta Max Ilimitado 289.90.

Para acceder al descuento el cliente tiene que activar los beneficios de Full Claro al momento de contratar ambos servicios. El descuento lo gozará en la línea móvil postpago contratada y desde el ciclo de facturación siguiente a la activación del servicio Claro Hogar.

4. Condiciones generales:

• Sujeta a evaluación crediticia.
• Aplica para clientes con DNI, RUC 10 y Carnet de Extranjería.
• Para mantener y/u obtener es necesario que el cliente active los beneficios Full Claro y se mantenga como cliente Full Claro por todo el periodo que recibe el descuento.
• Para clientes con servicio Claro Hogar y clientes nuevos, el descuento el cargo fijo aplica para un máximo de 5 líneas. Para los clientes que cuenta con una línea móvil y adquieren un servicio Claro Hogar con internet, el descuento será entregado a una sola línea, de acuerdo a lo detallado en el apartado 2.
• Aplica únicamente portabilidad de postpago a postpago.
• Aplica para modalidad chip y pack.
• Los servicios hogar aplicables son:
  • 1 Play Internet desde CF S/65.00
  • 2 Play Internet + telefonía desde CF S/70.00
  • 2 Play Internet + televisión desde CF S/125.00
  • 3 Play: desde CF S/135.00
• Las líneas Postpago aplicables al descuento deberán haber sido contratadas y activadas hasta el 30/06/24 para gozar del beneficio anunciado.
• Para los descuentos anunciados con plazo de 12 meses, después del 6° mes, se entregará un bono de 10 SMS para ser utilizados a nivel nacional.
• El descuento también aplicará sobre el monto generado por el prorrateo.
• El descuento no aplica a consumos adicionales, deuda por cuotas de equipos, rentas adelantadas, compras de paquetes y demás conceptos distintos al cargo fijo del plan móvil contratado.
• El descuento será aplicable siempre y cuando la línea móvil se encuentre activa. Si la línea es suspendida mientras el cliente aún cuenta con este beneficio perderá el descuento por ese mes. Cuando la línea deje de estar suspendida, el cliente recibirá el beneficio por los meses restantes hasta completar los 3 o 12 meses.

5.Condiciones de pérdida de descuento:

Se perderá el beneficio de descuento si ocurre uno de los siguientes eventos:

• Cambio de plan (incluyendo los cambios a otro plan postpago, plan prepago o plan corporativo).
• Cambio de titularidad.
• Cambio de ciclo de facturación.
• Cambio de número.
• Baja del servicio.
• Deja de ser Full Claro.